Datenschutzerklärung für Kärcher Home Roboter (Version: September 2022)

Die nachstehenden Informationen erläutern, wie Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, wenn Sie die Kärcher Home Roboter-Systeme einschließlich der App verwenden.

1. Kärcher Home Roboter

Die Nutzung der Kärcher Home Roboter-Systeme von der Alfred Kärcher SE & Co. KG, Alfred-Kärcher-Straße 28-40, 71364 Winnenden, Telefon: +49 (0)7195/14-0, E-Mail: info@karcher.com (nachfolgend als Kärcher bezeichnet) ist nur über die Kärcher Home Roboter-App für Smartphones mit einem iOS- oder Android-Betriebssystem möglich. Sie können den Datenschutzbeauftragten von Kärcher unter der obigen Anschrift oder per E-Mail an data.privacy@kaercher.com erreichen.

2. Download der App

Sie können die Kärcher Home Roboter App kostenlos im Google Play Store oder im Apple App Store herunterladen. Dafür müssen Sie einen Account im Google Play Store oder im App Store anlegen und Ihre Daten dort eingeben. Allerdings werden diese Daten nicht von Kärcher erhoben, und somit hat Kärcher keinen Einfluss darauf und ist nicht dafür verantwortlich.

Sie müssen außerdem die Nutzungsbedingungen des jeweiligen App Stores akzeptieren, um einen Account anlegen zu können. Wenn Sie die Home Roboter App herunterladen, müssen Sie außerdem die dazugehörigen Nutzungsbedingungen rechtsverbindlich akzeptieren.

Wenn Sie die App aus einem App Store herunterladen, werden die dafür benötigten Informationen an den App Store übertragen, insbesondere Ihr Benutzername, Ihre E-Mail-Adresse und die Kundennummer Ihres Accounts, das Datum/die Uhrzeit des Downloads und die individuelle Geräte-ID. Allerdings haben wir keinen Einfluss auf die Erhebung dieser Daten und sind nicht dafür verantwortlich.

3. Einrichtung und Nutzung der App

Für die Einrichtung und Nutzung der App müssen Sie sich anmelden.

Wenn Sie die App zum ersten Mal öffnen, werden Sie dazu aufgefordert, Ihr Land und Ihre Region zu bestätigen und eine Sprache für die App auszuwählen.

Der App-Account ist Voraussetzung dafür, dass Sie die Business-Funktionen der App auf dem mobilen Endgerät nutzen können, auf dem die App nach dem Download installiert wird („Ihr mobiles Endgerät“), und darin werden alle Arten der von Ihnen in der App auf dieser Grundlage zur Verfügung gestellten und empfangenen Daten erhoben. Wenn Sie einen Account in der App anlegen, erfassen wir Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort.

Die vorstehenden Informationen werden zur Überprüfung Ihrer Identität, zum Abgleich und zur Erfassung einer Reihe von betrieblichen Aktivitäten, die Sie mit dem App-Account durchführen, zur Abstimmung und zum Feedback über den Betriebsstatus Ihres Home Roboters, zur Unterstützung der Bearbeitung von Kundendienst- und Wartungsanfragen, mit denen Sie sich an uns wenden, und zur Mitteilung an Sie über die obige Situation, zur Mitteilung über wesentliche Änderungen und Updates an Service-Funktionen sowie für technische und sicherheitsrelevante Mitteilungen verwendet.

Nach dem Herunterladen der App auf Ihr mobiles Endgerät können Sie Ihren App-Account mit Ihrem Home Roboter verknüpfen. Dafür müssen Sie zunächst das Netzwerk einrichten, d. h. den Pfad für den Informationsfluss zwischen Ihrem App-Account und Ihrem Home Roboter über unseren Server festlegen. Dafür müssen Sie Ihr mobiles Endgerät, Ihren App-Account und Ihren Home Roboter mit Ihrem WLAN-Netz verbinden.

Folgende Daten werden im Rahmen der Netzwerkkonfiguration erfasst:

  • App-Name

  • Netzwerkkarten-Adresse (MAC), Betriebssystem und Version

  • SSID, Netzwerk-System, angezeigte IP-Adresse, Standort, Zeitzone und Uhrzeit des Versands der Anfrage zur Netzwerkkonfiguration an unseren Server vom gleichen WLAN-Netzwerk, auf das auch Ihr mobiles Endgerät und Ihr Home Roboter zugreifen

  • Modell, SN-Code und MAC-Adresse von Ihrem Home Roboter

  • Status und Fehlertyp Ihrer Netzwerkkonfiguration.

4. Nutzung der Kärcher Home Roboter-Systeme

Die grundlegenden Business-Funktionen der Kärcher Home Roboter-Systeme, die wir Ihnen anbieten, bestehen aus:

  • allen Funktionen Ihres Home Roboters (abhängig von den Produktspezifikationen)

  • der App, die mit Ihrem Home Roboter verknüpft ist, um den Betrieb des Produkts zu steuern und aufzuzeichnen und

  • der Kommunikation und der Bearbeitung zur Nutzung und zum Betrieb der App und des Home Roboters, der mit der App verknüpft ist.

    1. Funktion Reinigen

    Wenn Sie die Funktion Reinigen des Home Roboters verwenden, erfassen wir Informationen über den Grundriss Ihres Hauses und Einstellungen zur Reinigungsfläche, zum Reinigungsmodus, das Saugniveau und den Wasserverbrauch, damit das Gerät in der Lage ist, den gewünschten Bereich zu reinigen. Wir erfassen außerdem Informationen über Ihren Reinigungsplan (beispielsweise geplante Dauer und Einstellung für die Reinigung), damit die geplanten Reinigungsaktivitäten innerhalb der genannten Zeitdauer durchgeführt werden können

    2. Aufzeichnen und Anzeigen der Reinigungsinformationen

    Wenn Sie Ihren Home Roboter verwenden, dürfen wir Informationen über Ihre Reinigungsvorgänge erfassen und aufzeichnen, einschließlich der Gesamtanzahl der Reinigungsvorgänge jeweils mit Datum, Uhrzeit, Route, Fläche, Dauer und Zone (die über Radar-Scans und Ihre Angaben erfasst wird) für jeden Reinigungsvorgang. Diese Informationen werden verwendet, um die Reinigungshistorie des Produkts anzuzeigen. Wir erfassen Informationen über den Reinigungsfortschritt, um Ihnen die Nutzungshistorie anzuzeigen und Ihnen die Fläche, die Dauer und Zone für jeden Reinigungsvorgang sowie die kumulierte Reinigungszeit und die Gesamtanzahl der Reinigungsvorgänge zu erläutern.

    3. Reinigungskarte und Vermeidung von Hindernissen

    Wenn Sie den Home Roboter mit der Funktion Vermeidung von Hindernissen nutzen, wird er vor ihm befindliche Gegenstände mit der Kamera erfassen, um charakteristische Informationen zu generieren (Kontur des Gegenstands und geometrische Besonderheiten), damit der Roboter erkennen kann, um welche Art Gegenstand es sich handelt. Das Gerät wird den Raumtyp auf Basis der erkannten Möbeltypen festlegen, um Ihnen bei der Bezeichnung des Raums auf der Karte zu helfen. Die zu abgeschlossenen Reinigungsvorgängen erstellten Karten können Sie in der App verwalten und bearbeiten.

    4. KI-gestützte Objekterkennung und Vermeidung von Hindernissen

    Wenn Sie die Home Roboter mit der Funktion KI-gestützte Objekterkennung verwenden, wird die Kamera des Geräts Bilddaten über die Gegenstände vor dem Gerät erfassen und in Sekundenbruchteilen die Eigenschaften zum Zwecke der Erkennung generieren. Nachdem die verschiedenen Arten von Objekten erkannt wurden, kann das Gerät eine Entscheidung treffen und die Hindernisse während des Reinigungsvorgangs vermeiden. Die gemachten Bilder werden danach unverzüglich gelöscht. Sie können auswählen, ob Sie die Erkennungsfunktion aktivieren möchten und ob die identifizierten Gegenstände auf der Reinigungskarte angezeigt werden sollen. Wir haben vollstes Verständnis für den Schutz Ihrer Privatsphäre. Sie können sicher sein, dass die gemachten Bilder weder lokal gespeichert noch auf einen Server hochgeladen werden. Diese Bilder werden nur für die Erstellung von Reinigungskarten und zur Vermeidung von Hindernissen und nicht für irgendwelche anderen Zwecke verwendet.

Wenn Sie das Kärcher Home Roboter-System verwenden, wird die App oder der Home Roboter daher die folgenden Daten speichern, damit Sie das Kärcher Home Roboter-System verwenden können, ohne diese Daten an uns zu übermitteln. Diese Daten umfassen:

  • Speicherplan

  • Software-Version

  • Seriennummer des Geräts

  • E-Mail-Adresse

  • WLAN-Daten

Wenn Sie die Kärcher Home Roboter App verwenden, erheben wir die folgenden, von Ihrem mobilen Endgerät übermittelten Daten, damit Sie die Kärcher Home Roboter App verwenden können. Diese Daten umfassen:

  • Reinigungshistorie
  • Reinigungseinträge
  • Betriebs-Logbücher
  • Standort
  • Speicherplan
  • Software-Version
  • Seriennummer
  • E-Mail-Adresse
  • Seriennummer des Smartphones

Diesbezüglich müssen wir die folgenden Einwilligungen über Ihr mobiles Endgerät abfragen:

  • Für die Verbindung der Netzwerkkonfiguration und der App-Funktionen, die mit einem Netzwerk verbunden sein müssen, brauchen wir die Zustimmung für „mobile Daten“, für den Erhalt der „WLAN-Informationen“ und außerdem die Einwilligung für das „lokale Netzwerk“.

  • Um die Netzwerkkonfiguration effizienter abschließen zu können, benötigen wir außerdem die Zustimmung zur „Standort-Abfrage“ und zur Nutzung von „Bluetooth“ auf Ihrem mobilen Endgerät.

  • Um den Verlauf der App-Nutzung speichern und die App-Version aktualisieren zu können, brauchen wir die Einwilligung zum Zugriff auf den „Speicher“

  • Um die Sicherheit Ihres App-Accounts gewährleisten zu können, müssen wir „Geräte-Informationen“ abrufen

  • Um verschiedene Pushnachrichten im Zusammenhang mit Ihrem Account auf Ihrem mobilen Endgerät anzeigen zu können, brauchen wir die Einwilligung für „Benachrichtigungen“.

Sie können selbst entscheiden, ob Sie bestimmte Informationen zur Verfügung stellen wollen. Allerdings ist es in den meisten Fällen so, dass wir ohne die Bereitstellung derartiger Informationen unter Umständen nicht in der Lage sind, Ihnen die entsprechenden Dienste anzubieten, oder wir können nicht auf ein Problem reagieren, das Ihnen begegnet.

Einige der von uns angebotenen Home Roboter unterstützen die „gemeinsame Nutzung von Geräten“. Darüber können sich App-Account-Inhaber (d. h. die gemeinsamen Nutzer), die mit diesen Geräten verbunden sind, die Steuerung gleichberechtigt mit anderen App-Account-Inhabern (d. h. den gemeinsamen Nutzern) teilen. Wenn Sie ein gemeinsamer Nutzer sind, steuert Ihr App-Account die mit anderen App-Accounts verknüpften Home Roboter über die Funktion „gemeinsame Nutzung von Geräten“. Für die Zwecke dieser Erklärung werden diese Home Roboter als Ihre „Home Roboter“ angesehen. Zur Klarstellung: Diese Datenschutzerklärung gilt für sämtliche Nutzungen derartiger Haushaltsroboter vom freigebenden gemeinsamen Nutzer als auch von den gemeinsamen Nutzern, die diese Freigabe in Anspruch nehmen. Sie können die Geräte, bei denen eine gemeinsame Nutzung in der App akzeptiert wurde, auch löschen oder die Erlaubnis zur gemeinsamen Nutzung von anderen komplett abschalten.

5. Zweck der Verarbeitung und Rechtsgrundlage

Alle Daten werden von Kärcher für die Bereitstellung der Kärcher Home Roboter-Dienste gemäß Artikel 6 (1) Buchstabe b der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) erhoben, verarbeitet und gespeichert.

Gemäß Artikel 6 (1) Buchstabe f DSGVO nutzt Kärcher die über die Home Roboter-Geräte erhobenen Daten außerdem für die Zwecke der Qualitätssicherung und zur Verbesserung der Qualität seiner Home Roboter-Produkte. Gemäß Artikel 6 (1) Buchstabe f DSGVO und auf Grundlage des berechtigten Interesses von Kärcher im Zusammenhang mit Marktforschung, zur Identifikation von Trends und für Produktempfehlungen wertet Kärcher zudem Ihr Nutzungsverhalten und die Informationen dazu aus, wo und wie Sie die jeweiligen Produkte verwenden. Die betroffenen Daten werden für diesen Zweck pseudonymisiert. Durch eine derartige Nutzung der Daten zieht Kärcher keinerlei Rückschlüsse auf einzelne Nutzer und erstellt insbesondere keine Nutzerprofile.

Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Kärcher behält sich jedoch gemäß Artikel 28 DSGVO das Recht vor, dass Dienstleister die Daten im Auftrag von Kärcher verarbeiten. Da die Datenverarbeitung für die Erfüllung des zwischen Ihnen und Kärcher geschlossenen Vertrags erforderlich ist, kann der Vertrag ohne die Verarbeitung der Daten nicht erfüllt werden.

6. Empfänger von personenbezogenen Daten

Im Verlauf unserer Verarbeitung von personenbezogenen Daten kann es vorkommen, dass die Daten an andere Unternehmen übertragen oder ihnen offengelegt werden, weil sie Dienstleistungen für uns erbringen.

In diesen Fällen halten wir die gesetzlichen Vorgaben ein und schließen insbesondere angemessene Verträge oder Vereinbarungen gemäß Art. 28 DSGVO ab, mit denen Ihre Daten bei den Empfängern Ihrer Daten geschützt werden.

7. Datenübertragung außerhalb der Europäischen Union

Wenn wir Ihre Daten in einem Drittland (d. h. außerhalb der Europäischen Union (EU), des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR)) verarbeiten oder die Verarbeitung im Zusammenhang mit der Nutzung von Drittanbieter-Dienstleistungen oder der Offenlegung oder Übertragung von Daten an andere Personen, Stellen oder Unternehmen erfolgt, werden dabei die gesetzlichen Vorgaben eingehalten.

Unsere Verarbeitung oder Beauftragung zur Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt nur in Drittländern, die ein anerkanntes Datenschutzniveau bieten, oder auf der Grundlage von vertraglichen Verpflichtungen in Form sogenannter Standardvertragsklauseln der EU-Kommission mit vorhandenen Zertifizierungen oder verbindlichen internen Datenschutzvorschriften (Art. 44 bis 49 DSGVO).

8. Speicherfristen

Löschung Ihrer Nutzerdaten

Bei Beendigung der vertraglichen Beziehung werden die bei Kärcher gespeicherten personenbezogenen Daten gelöscht, vorausgesetzt, dass dies nicht gegen gesetzliche Aufbewahrungspflichten verstößt. Diese Löschung erfolgt, wenn Sie Ihren Account löschen.

Löschung der von Ihrem Gerät generierten Daten

Die von Ihrem Gerät generierten Daten (z. B. die Reinigungshistorie) werden für eine maximale Dauer von 6 Monaten gespeichert.

9. Your Rights, Questions and Information

Um Ihre personenbezogenen Daten einzusehen und zu korrigieren, können Sie sich in Ihrer App anmelden und sich die Masken „Nutzerinformationen“ und „Einstellungen“ anzeigen lassen, um die von Ihnen übermittelten, personenbezogenen Daten einzusehen oder zu ändern, die Empfangsadresse und den verknüpften Drittanbieter-Account zu verwalten oder relevante Datenschutz- und Sicherheitseinstellungen vorzunehmen. Allerdings ist es aus Sicherheits- und Identifikationsgründen oder aufgrund zwingender Bestimmungen in Gesetzen und Vorschriften unter Umständen möglich, dass Sie einige der ursprünglich zum Zeitpunkt der Anmeldung eingegebenen Anmeldedaten nicht ändern können. Wenn über den vorstehend beschriebenen Weg kein Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten möglich ist, können Sie die folgenden Rechte in Anspruch nehmen.

Sie haben das Recht auf Auskunft, ob und wenn ja, welche personenbezogenen Daten wir zu Ihrer Person gespeichert haben, diese Daten korrigieren oder löschen zu lassen oder die Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken, der Verarbeitung zu widersprechen sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit. Da Ihre personenbezogenen Daten für die Erfüllung eines Vertrags verarbeitet werden, können Sie die gemäß dem Vertrag zur Verfügung gestellten Dienste nicht mehr nutzen, sobald Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprochen haben.

Widerspruch (Marktforschung/direkte Werbung). Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten für die Zwecke der Marktforschung oder der direkten Werbung jederzeit widersprechen. Bitte schreiben Sie in diesem Fall eine E-Mail an data.privacy@kaercher.com. Sobald Ihr Widerspruch eingegangen ist, werden Ihre personenbezogenen Daten nicht länger für diese Zwecke verarbeitet.

Bei weiteren Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten oder falls Sie Ihre oben beschriebenen Rechte ausüben möchten, können Sie sich unter der oben genannten Anschrift oder unter der E-Mail-Adresse data.privacy@kaercher.com an den Datenschutzbeauftragten der Alfred Kärcher SE & Co. KG wenden.

10. Zuständige Aufsichtsbehörde

Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung der personenbezogenen Daten zu Ihrer Person gegen diese Datenschutzvorschriften verstößt, haben Sie als betroffene Person unbeschadet sonstiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsmittel das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere im Mitgliedsland Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder dem Ort des angeblichen Verstoßes.

Wenn Sie eine Beschwerde bezüglich der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie sich auch an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde von Kärcher, den Landesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg, Königstraße 10a, 70173 Stuttgart, Telefon: +49 (0)711/615541-0, Telefax 0711/615541-15, https://www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de/ E-Mail: poststelle@lfdi.bwl.de wenden.