De fabrieksgarantie op de Kärcher Home & Garden machines en toebehoren bedragen 2 jaar vanaf het moment van aankoop.
Wanneer er een Home & Garden product in de Kärcher webshop of bij een Kärcher Center gekocht is, profiteert de gebruiken automatisch van 3 jaar garantie!
Voor verschillende producten en productgroepen gelden er regelmatig acties, waarbij de garantietermijn kosteloos verlengt kan worden. Klik hier voor alle beschikbare acties.
Het is al vervelend genoeg als een machine of onderdeel defect is geraakt, daarom willen we dat zo snel en gemakkelijk oplossen!
Binnen de garantieperiode is het mogelijk om de defecte machine via MyKärcher aan te melden. Afhankelijk van het artikelnummer (1.xxx-xxx.) zal de machine gerepareerd of omgeruild worden voor een nieuw exemplaar. Let hierbij op als er een nieuw toestel geleverd wordt, dat het originele aankoopbewijs goed bewaard blijft! Het originele aankoopbewijs blijft namelijk het garantiebewijs. Wanneer de machine door foutief gebruik binnen de garantieperiode niet gerepareerd of omgeruild kan worden, zullen we contact opnemen en de mogelijkheden en eventuele kosten te bespreken.
Wanneer er een onderdeel binnen de garantieperiode defect is geraakt, kan deze via repair.nl@karcher.com aangemeld worden. Wat hiervoor nodig is een afbeelding en/of filmpje van het defecte onderdeel - een duidelijke omschrijving - aankoopnota en contactgegevens. Wanneer er een onderdeel door breukschade of buiten de garantieperiode defect is geraakt, dan is het onderdeel via uw Kärcher dealer of via de onderdelenpagina te bestellen!
Buiten de garantieperiode is het vaak mogelijk om de machine te laten repareren via MyKärcher. Tijdens de aanmelding komen de mogelijkheden en eventuele kosten naar voren. Deze kosten zijn inclusief onderdelen en transport.
Als er een onderdeel afgebroken is dit géén non-conformiteit van het toestel en valt daardoor niet onder de fabrieksgarantie.
Het is vaak mogelijk om de machine via MyKärcher nog te laten repareren in ons service center. De mogelijkheden en/of vastgestelde reparatiekosten komen naar voren wanneer het artikelnummer (1.xxx-xxx.0) van de machine ingevoerd wordt. De machine direct aanmelden? Klik dan hier.
Het is ook mogelijk om onderdelen zelf te bestellen en te vervangen. De onderdelentekening en bestelmogelijkheid is te vinden in de onderdelenpagina. Meer informatie hierover? Klik dan hier.
De fabrieksgarantie is ook geldig op onze accu's!
Werkt de ingebouwde of de verwisselbare accu niet meer naar behoren, of is er een storing aanwezig? Verzamel dan zoveel mogelijk informatie en neem contact op via repair.nl@karcher.com
