Het is al vervelend genoeg als een machine of onderdeel defect is geraakt, daarom willen we dat zo snel en gemakkelijk oplossen!
Binnen de garantieperiode is het mogelijk om de defecte machine via MyKärcher aan te melden. Afhankelijk van het artikelnummer (1.xxx-xxx.) zal de machine gerepareerd of omgeruild worden voor een nieuw exemplaar. Let hierbij op als er een nieuw toestel geleverd wordt, dat het originele aankoopbewijs goed bewaard blijft! Het originele aankoopbewijs blijft namelijk het garantiebewijs. Wanneer de machine door foutief gebruik binnen de garantieperiode niet gerepareerd of omgeruild kan worden, zullen we contact opnemen en de mogelijkheden en eventuele kosten te bespreken.
Wanneer er een onderdeel binnen de garantieperiode defect is geraakt, kan deze via repair.nl@karcher.com aangemeld worden. Wat hiervoor nodig is een afbeelding en/of filmpje van het defecte onderdeel - een duidelijke omschrijving - aankoopnota en contactgegevens. Wanneer er een onderdeel door breukschade of buiten de garantieperiode defect is geraakt, dan is het onderdeel via uw Kärcher dealer of via de onderdelenpagina te bestellen!
Buiten de garantieperiode is het vaak mogelijk om de machine te laten repareren via MyKärcher. Tijdens de aanmelding komen de mogelijkheden en eventuele kosten naar voren. Deze kosten zijn inclusief onderdelen en transport.
