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Pourquoi choisir le service de réparation en ligne Karcher ?
Confort maximal : Enregistrez votre réparation en ligne en quelques étapes depuis n'importe où en France métropolitaine.
Rapide et garantie de qualité : Nos techniciens qualifiés réparent votre appareil avec soin et rapidité, offrant une garantie de 6 mois sur la réparation.
Transparence maximale : Suivez la progression de la réparation dans le portail client myKärcher et recevez des notifications par e-mail.
Prix forfaitaires fixes : En dehors de la période de garantie, les réparations sont effectuées à un prix fixe, couvrant tous les frais, y compris l'expédition.
Réparation de qualité Kärcher : En plus de la réparation, votre appareil est révisé et les pièces d'usure sont remplacées. Après réparation, il est testé pour son fonctionnement et sa sécurité.
Comment ça fonctionne ?
- Enregistrez-vous sur le portail client myKärcher.
- Connectez-vous et remplissez la demande de réparation en ligne en fournissant les données de votre appareil.
- Imprimez les documents de réparation et joignez-les au produit retourné.
- Expédiez votre colis via un bureau de poste ou un point relais (20 kg max).
- Recevez des mises à jour sur l'état de la réparation via le portail client myKärcher.
- Votre appareil réparé vous est livré à domicile gratuitement.
La garantie pour les particuliers
Kärcher propose une garantie standard de deux ans à compter de la date de facture pour tous les produits grand public, conformément aux lois françaises. Cette garantie couvre la conformité et les vices cachés, et s'applique en France métropolitaine, y compris la Corse, ainsi que dans les départements et territoires d'outre-mer.
Du 1er janvier au 31 décembre 2023, des garanties commerciales spéciales sont disponibles :
Pour les nettoyeurs haute pression des séries 2, 3 et 4, une garantie promotionnelle d'un an s'ajoute à la garantie légale.
Pour les nettoyeurs haute pression des séries 5 et 7, ainsi que certains modèles de pompes Kärcher, une garantie promotionnelle de trois ans est proposée en complément de la garantie légale.
