RAMENONS LE WOW

Focus sur ce que les clients font avec Kärcher

Frottez. Aspirer. Nettoyer les vitres. Balayer. Souffler de la glace sèche. Lavage à la pression. Il existe d'innombrables façons de nettoyer la saleté des lieux et des objets. Que ce soit à la maison, au bureau ou en nettoyant des machines de construction, nous pensons rarement à ce qui est vraiment nécessaire. Mais au fond, il s'agit de préserver la valeur et la longévité de la propriété. Cela peut sembler lourd, mais en période de durabilité et de conservation des ressources, c'est plus qu'approprié. Et la meilleure motivation de toutes est de ramener un peu de cette merveille chérie dans notre vie quotidienne.

Pendant longtemps, Kärcher n'avait pas de politique de marketing stratégique, mais beaucoup de choses ont changé ces dernières années. En 2010, nous avons standardisé notre image de marque et "faire la différence" est depuis devenu notre message principal. Aujourd'hui, l'entreprise a fait appel à une "agence sur mesure" appelée Antoni Boost comme partenaire de communication marketing - avec une équipe responsable à 100 % de Kärcher. Notre objectif est d'actualiser notre image globale et d'y ajouter plus d'émotion.

Qu'est-ce qu'une marque de nos jours ? Comment vous, en tant qu'entreprise, agissez et comment vous représentez le monde.

Ulrich Lützenkirchen, directeur exécutif de la création, sur notre position de départ : "Auparavant, l'approche se concentrait sur la preuve de la performance des produits. Maintenant, nous pouvons travailler sur la base du fait que "Kärcher" est synonyme de "technologie de nettoyage haute performance" dans le monde entier". antoni boost a travaillé à partir de ce point de départ pour créer une campagne confiante et attrayante avec les clients au centre - c'est-à-dire les personnes qui réalisent des choses avec l'aide de Kärcher. "Nous voulons utiliser des images, des personnes et une histoire pour nous rapprocher de la vie réelle plutôt que de créer un monde stérile et brillant". De grands titres, une typographie audacieuse et un rôle accru pour les couleurs de l'entreprise Kärcher, le jaune et le noir, créeront la toile de fond de tout cela.

Outre les considérations stratégiques de base, la question de savoir ce qu'une entreprise représente devient de plus en plus importante pour son image. Bien que les clients souhaitent toujours savoir ce qu'un produit peut faire et comment ils peuvent l'utiliser personnellement. Selon M. Lützenkirchen, "les jeunes en particulier veulent savoir ce qui se passe derrière l'image. Kärcher a beaucoup à apporter à cette conversation - conservation de la valeur, implication dans des projets sociaux et préservation des monuments. Et, par rapport à un tuyau normal, le lavage sous pression permet d'économiser de grandes quantités d'eau".

Moments WOW et autres joies : une campagne, plusieurs groupes de clients

En même temps, M. Lützenkirchen estime que les entreprises sont responsables de décider du type de société qu'elles choisissent d'afficher dans leur publicité. "Nous devrions au moins afficher une image du monde réel et non une image contrefaite". La diversité, une vision internationale et une image contemporaine des rôles masculins et féminins sont donc des éléments clés dans le processus de sélection des personnages de la campagne de Kärcher et dans la manière dont ils sont présentés.

La technologie de nettoyage Kärcher est utilisée dans presque tous les domaines imaginables - c'est à la fois une bénédiction et une malédiction lorsque vous créez une campagne de marketing. "C'est une portée très large", déclare M. Lützenkirchen. "Et nous voulons toucher tous les clients : les jeunes motocyclistes tout autant que les entreprises de construction, les bricoleurs tout autant que les agriculteurs". Il nous faut maintenant développer la bonne image pour chacun de ces groupes et la faire connaître. La campagne sera déployée progressivement sur tous les canaux à partir du printemps 2020. "Il nous faudra un certain temps pour atteindre tout le monde, mais je suis sûr que les clients le remarqueront - parce que nous ramenons le WOW".

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